保持穩(wěn)步增長是我的風(fēng)格
訪問量:5318次 日期:2012年07月24日我喜歡穩(wěn)扎穩(wěn)打的行事風(fēng)格,不求快成績,我喜歡每一點滴的成績是在自己手中日積月累的實現(xiàn)。也許,很多人會認(rèn)為這樣做企業(yè)只會不溫不火,可我覺得,能在任何的市場環(huán)境下都保證企業(yè)的一個穩(wěn)步增長就是最大的成績,這也是我的一貫的風(fēng)格。汕頭誼通國際貨運代理有限公司李秀娜經(jīng)理這樣對記者說。
對于李秀娜管理企業(yè)的風(fēng)格,記者是表示認(rèn)同的,畢竟每個企業(yè)有不同的定位和方向,有激進派,也有務(wù)實派,而在記者看來,李秀娜和她所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)顯然屬于后者。
采訪對象:李秀娜
采訪單位:汕頭誼通國際貨運代理有限公司
起步就定位一個“穩(wěn)”字
1998年,李秀娜踏入船務(wù)行業(yè),干了近5年的時間,在2003年涉足貨運代理行業(yè)至今,經(jīng)過兩年的摸索和發(fā)展加上之前在船務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗和資源,2005年,李秀娜啟用其他公司的牌照在汕頭注冊了貨運代理公司,開始了她的創(chuàng)業(yè)生涯。從企業(yè)成立之初到現(xiàn)在,李秀娜始終把穩(wěn)扎穩(wěn)打的思想貫穿到整個企業(yè)的發(fā)展中,李秀娜對記者說,畢竟物流行業(yè)的門檻不算高,想進入這個行業(yè)其實并不難,但是要在激烈的行業(yè)競爭中,在千變?nèi)f化的市場商機中,要生存、要發(fā)展必須打好企業(yè)的根基,不能建空中樓閣,那樣的企業(yè)經(jīng)不起風(fēng)險和打擊。
2011年,出于對企業(yè)市場定位的慎重思考,及客戶的本地需求,李秀娜注冊汕頭本地公司的牌照,方便和更多的客戶之間的業(yè)務(wù)往來。李秀娜說,貨代從業(yè)其實是一項可以隨時開始,也可以隨時結(jié)束的工作,她一直是這樣認(rèn)為的,這個行業(yè)對從業(yè)人員的綜合素質(zhì)要求非常高,需要了解整個物流運輸過程中的每一個環(huán)節(jié)的內(nèi)容,不僅是流程上的,還包括很多細節(jié)的處理;除此之外,從業(yè)人員對于上下游企業(yè)也要有一定的了解和掌握,要關(guān)心進出口企業(yè)的現(xiàn)狀,要知道當(dāng)前的國際經(jīng)濟大形勢和國內(nèi)國外相關(guān)政策的變化;要與船公司保持良好的關(guān)系,要即時掌握船公司的費率和航線倉位等情況的變更等等。進入物流領(lǐng)域的企業(yè)數(shù)量在不斷增加,可是企業(yè)是否擁有一批具備這樣綜合素質(zhì)的人才是非常關(guān)鍵的。
李秀娜對記者說,在這個行業(yè)做了14年,她對這一行最深切的感受就是做好培養(yǎng)工作很重要,這個培養(yǎng)包括對員工技能的培養(yǎng),對企業(yè)文化的培養(yǎng),對客戶忠誠度的培養(yǎng)?!八枷胗卸噙h,就能走多遠”,這句話在李秀娜看來,并不是那么的貼切,她說,在貨代行業(yè)里,能夠涉及的范圍很廣,誰不想做大做全,成為老大呢?可實際上,企業(yè)的核心業(yè)務(wù)只能圍繞20%的客戶展開。如果把這20%的客戶服務(wù)好了,那這個企業(yè)就是成功的。
一個企業(yè)在成長中最大的問題究竟是要做大?做細?還是做簡?必須在這3個問題上有所選擇,有所明確之后才能夠決定企業(yè)未來的方向。汕頭誼通的最終定位為做“簡”,就是簡易的內(nèi)部流程、單一的地區(qū)服務(wù)、定量專業(yè)的員工、細心真誠的服務(wù)態(tài)度,專注于汕頭港的各項貨運代理服務(wù),其他區(qū)域及領(lǐng)域不涉足,這就是誼通公司一直在走的貨運之路,最大的咱們做不了,做服務(wù)最好的還是可以的,至少得在本地口碑好,這個很重要。
本地化、專業(yè)化、穩(wěn)扎穩(wěn)打
汕頭誼通的主營業(yè)務(wù)是汕頭港起運的海運、空運、拼箱以及拖車報關(guān)綜合代理服務(wù)。李秀娜介紹說,在汕頭港出運的貨物,公司都是直接面向船東、航空代理、車隊、報關(guān)行這些單位委托業(yè)務(wù)的,不經(jīng)第三家轉(zhuǎn)手,所以,由誼通代理的客戶都很放心,因為信息很直接。
說到誼通的優(yōu)勢,李秀娜認(rèn)為那就是公司員工綜合素質(zhì)好、部門人員配置合理、本地化策略,在每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),客戶都能體驗到貼心的服務(wù),這是李秀娜覺得比較好的方面。至于企業(yè)之間拼價格的現(xiàn)象,李秀娜認(rèn)為很不可取,拼價格的企業(yè)做到最后就是把自己做到了死胡同,一個行業(yè)如果長期存在這種現(xiàn)象,那這個行業(yè)也不會有一個良性的發(fā)展環(huán)境。當(dāng)記者問到誼通的價格是否有優(yōu)勢呢?李秀娜說,價格方面是不能自己評價的,只要客戶委托誼通了,那誼通的價格就是最好的。
李秀娜說,誼通的市場定位是立足于汕頭市,針對粵東區(qū)域的貨主開發(fā),提供國內(nèi)其他同行來汕的貨運代理服務(wù),“本地、敬業(yè)、專業(yè)、便捷、安全”是誼通的竟?fàn)巸?yōu)勢。
逆境中保持穩(wěn)步發(fā)展,明天更美好
今年,對于物流企業(yè)來說,目前還一直在過冬,市場很冷,但并不是只有誼通自己感到冷,每個企業(yè)都一樣。李秀娜說,2008年,那么嚴(yán)重的危機都熬過來了,眼下的困境又算什么呢?越是在惡劣的環(huán)境下,企業(yè)越是要堅持奮斗。誼通要做的就是維護好老客戶們的關(guān)系往來,保證公司正常的業(yè)務(wù)開展,此時,不能做大步子擴人、擴線路、擴區(qū)域,而是要謹(jǐn)慎、穩(wěn)定。
李秀娜對記者說,汕頭的一個特色就是人文文化比較特殊,很多做法都是地方自創(chuàng),很多非本地的客戶不理解,員工在接待外地的客戶往往都要解釋上老半天。另外,當(dāng)?shù)氐囊恍┐a頭操作及船東協(xié)調(diào)還很滯后,沒有公共的電子平臺可供查詢,電子化港口進程還是很慢,這些因素都制約了汕頭當(dāng)?shù)匚锪鳂I(yè)的發(fā)展。希望在不久的將來,東西大小碼頭合并后,能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一操作,這樣一來,汕頭港進出口量一定會大步提升,前景還是很好的。誼通一直在為此做準(zhǔn)備,不斷提高企業(yè)的綜合業(yè)務(wù)能力,迎接明天新一輪的挑戰(zhàn)。就像誼通這個名字,寓意友誼之手、攜起通往、共同發(fā)展。
采訪最后,李秀娜用了一個很有趣的比喻來形容她對行業(yè)的感觸,她說,干了這么多年,一直在努力、一直沒放棄,只要不放棄永遠都有下一個更好的機會等著你, 飯碗是有了,而飯碗中裝了什么菜,全在個人努力了。以此生動有趣的比喻送給所有的物流人,以求共勉!(記者/翛翛)
(來源:錦程物流網(wǎng) http://info.jctrans.com/rw/qyxj/20127231390279.shtml)